Quem vende iRobot na irobotloja.com.br
O site irobotloja.com.br usa a identidade visual da iRobot, mas a minha nota fiscal (nº 000.101.589, de 05/10/2026) foi emitida por:
- Razão social: Amazing Brasil Com. Imp. e Exp. de Prod. Eletrônicos
- Nome fantasia: CasaAmazing (casaamazing.com.br)
- CNPJ: 21.940.636/0005-17, com sede em Serra (ES)
- SAC: [email protected]
A página da iRobot no Reclame Aqui está registrada com o CNPJ 21.940.636/0001-93, da mesma raiz (21.940.636). Na prática, quem vende e quem responde pela iRobot no Brasil é o mesmo grupo.
A reputação da Casa Amazing no Reclame Aqui
Em 21/10/2026, a página da Casa Amazing no Reclame Aqui mostrava:
- Reputação "Não Recomendada", com o aviso de que a empresa "tem menos de 50% das reclamações respondidas".
- 15 reclamações recebidas de 01/10/2025 a 30/09/2026.
- 0% respondidas e 10 aguardando resposta.
- Empresa não verificada, sem o selo de confiança do Reclame Aqui.
E na página da iRobot há uma reclamação de 16/10/2026 com o título "Amazing Brasil não entregou as peças prometidas", também sem resposta.
Como fui atendido
- 14/10: pedi por e-mail o cancelamento, a devolução e o reembolso integral (art. 49 do CDC), 6 dias depois de receber o produto.
- 17/10: o SAC respondeu pedindo o número de série para "solicitar reset", sem mencionar a devolução.
- 18/10 e 20/10: enviei o print do erro e o número de série.
- 21/10: nenhuma confirmação de devolução ou reembolso. Minha reclamação no Reclame Aqui segue sem resposta.
O direito de arrependimento não exige justificativa nem aceita "reset" como contraproposta. Se você pediu dentro de 7 dias do recebimento, a loja deve devolver o valor integral.
Vale comprar na irobotloja.com.br?
Na minha opinião, não. A loja tem o menor índice de resposta possível no Reclame Aqui, e o grupo que atende a iRobot no Brasil deixou 51% das reclamações de julho a setembro de 2026 sem resposta. Se ainda assim quiser um Roomba, prefira um varejista grande, com política de devolução clara e atendimento que responde. Antes, leia se o Roomba Combo 105+ vale a pena.
Atualizado em 21/10/2026. Dados do Reclame Aqui mudam com o tempo.